随着全球经济一体化和知识的来临,面对广泛的亚太及中国市场,聚泰积极符合人们消费心理的品牌文化,并将“创新、优质”等品牌内涵融入其中,运用整合营销传播,加强与消费者的引导诉求,打造强势品牌。
在科技的递进与发展中,聚泰始终将自己的使用与科技联系在一起,为优质动力与优越生活而创造。
今天,科技在我们生活的每一细微之处得以体现,对科技的注重就是对优质生活的体贴与关怀,聚泰将这种精神贯穿于产品研发与生产、销售与服务的每一细微环节,点滴之处,融汇匠心,将优质动力与健康生活带给广大司机朋友。
服务目标:顾客满意100分
服务标准:认真做足100分
服务宗旨:顾客永远是第一位
按照这个理念,我们的产品从设计就开 始引入了服务概念,每一台产品的销售仅仅是为顾客服务的开始。我们已将传统的售后服务提升顾客服务, 将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的一系列环节中。
1 售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念,要竭尽全力为用户服务,绝不允许顶撞用户和与用户发生口角;
2 在服务中积极,热情,耐心的解答用户提出的各种问题,传授维修保养常识,用户问题无法解答时,应耐心解释,并及时报告售后服务总部协助解决;
3 服务人员应举止文明,礼貌待人,主动服务,和用户建立良好的关系;
4 接到服务信息,立即答复,需要现场服务的,在客户规定的时间内到达现场,切实实现对客户的承诺。